La Mission Globale du Secouriste
Le secouriste moderne ne se contente plus de maîtriser uniquement les gestes techniques. Sa mission s'étend bien au-delà : il doit également dispenser les premiers secours psychologiques, élément essentiel de toute intervention de qualité.
Chaque intervention de secours implique une prise en compte globale de la victime, intégrant à la fois ses besoins physiques et psychologiques. L'attitude du secouriste influence directement la qualité de la prise en charge et peut déterminer le succès de l'intervention.
Reconnaître les Manifestations du Stress
La réaction de stress se traduit par de multiples manifestations que le secouriste doit savoir identifier. Cette reconnaissance permet d'adapter l'approche relationnelle en fonction de l'état de la victime.
Manifestations physiologiques
- Augmentation de la fréquence cardiaque et respiratoire
- Pâleur, tremblements, frissons
- Transpiration excessive
Manifestations physiques ressenties
- Sensation de faiblesse générale
- "Boule dans la gorge" ou "nœud à l'estomac"
- Nausées, envie fréquente d'uriner
Cette réaction, bien qu'utile, est très coûteuse en énergie et sera suivie d'une phase d'euphorie puis d'épuisement.
Les Principes de l'Abord Relationnel
L'abord de la victime constitue une phase absolument déterminante de l'intervention. La qualité de cette première relation influence l'ensemble de la prise en charge et peut conditionner son succès.
L'empathie : une compétence professionnelle
L'empathie n'est pas seulement une qualité humaine, c'est une véritable compétence professionnelle qui se développe et se perfectionne avec l'expérience et la formation.
Communication globale
La communication verbale et non verbale doit être cohérente. S'adresser toujours directement à la victime en portant une attention particulière à :
- La distance interpersonnelle appropriée
- Le regard direct et bienveillant
- Le vocabulaire adapté et rassurant
- Le toucher réconfortant quand approprié
L'Abord Relationnel du Secouriste